Veelgestelde vragen

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Normaliter worden voorraad artikelen en reserve onderdelen binnen twee werkdagen bezorgd. Daarnaast gelden een aantal uitzonderingen:

• Voor oprijplaten die niet op voorraad zijn, geldt doorgaans maximaal een levertijd van vier werkweken.
• Op maat gefabriceerde artikelen worden wat betreft de levertijd apart gecommuniceerd.

Voor vragen hierover neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Ja, dat is mogelijk op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice om een afspraak te plannen of vul onderstaand contactformulier in.

Dit is afhankelijk van wanneer u de bestelling geplaatst hebt en/of het artikel op voorraad is. Aanvullende artikelen toevoegen aan de bestelling kan altijd. Voor meer informatie neem contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710 of vul bovenstaand contactformulier in.

U kunt hiervoor de zoekbalk gebruiken die u rechts bovenaan de website ziet staan, waarbij u het desbetreffende artikel kunt opzoeken. Wordt het gewenste artikel niet weergegeven? Neem contact met ons op via het telefoonnummer 0546-660710. Wij gaan kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Indien je reclamatie volgens onze algemene voorwaarden voldoet, betaal je geen kosten. Tenzij het gaat om droogijs of speciaal voor jou geproduceerde artikelen.

Het is mogelijk om via Ideal-Wero, Visa of Master Card te betalen. Daarnaast is het mogelijk om vooraf via een bankoverschrijving te betalen. Wanneer u via een bankoverschrijving betaald, zullen we de verzending van uw artikelen in werking zetten zodra de betaling binnen is.

Voor nieuwe klanten geldt dat u vooraf dient te betalen, tenzij andere afspraken onderling vooraf zijn gemaakt. Hierbij geldt een betalingstermijn van 14 dagen zodra de artikelen geleverd zijn.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk binnen de gestelde openingstijden. Indien jouw bestelling niet op voorraad is ontvang je van ons een bevestiging zodra het artikel is binnen gemeld in ons magazijn.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat dient te verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel heeft ontvangen waarbij dit niet het geval is, zoeken we voor jou zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Meet informatie kan je vinden in onze algemene voorwaarden.

De reparatie van het artikel kan je aan onze klantenservice doorgeven via onderstaand contactformulier of via het telefoonnummer 0546-660710. Na de aanmelding zullen we jouw reparatieverzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Defecten binnen de garantietermijn en voorwaarden repareren we kosteloos. Artikelen die buiten de garantietermijn vallen of oneigenlijk gebruikt zijn, denk bijvoorbeeld aan val- of stootschade, kunnen geen aanspraak maken voor een gratis reparatie of vervanging. De bijkomende kosten hiervoor zullen we schriftelijk mededelen alvorens het desbetreffende artikel gerepareerd gaat worden.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat dient te verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast hebben de oprijplaten een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar. Meer informatie hierover kan je vinden in de gebruiksaanwijzing van het desbetreffende artikel.

De factuur van Innovi geldt hierbij als garantiebewijs voor het artikel.

Indien u vooraf een schriftelijke reclamatie doet, kan je jouw bestelde artikel ruilen binnen 14 dagen na leveringsdatum.

De goederen dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden. Je kan zelf jouw artikelen retour zenden naar Innovi of wij regelen een afhaalopdracht van DPD op het geleverde adres.

Retouradres:

Innovi
Afrikalaan 7
7681ND, Vroomshoop

Indien de reclamatie aan onze algemene voorwaarden voldoet, betaal je geen kosten. Tenzij het gaat om droogijs of voor jou speciaal geproduceerde artikelen.